Câu 1. Trước khi tìm thông tin, cần xác định gì?
Câu 2. Khi hỗ trợ đồng đội học thao tác, cách nào phù hợp?
Câu 3. Từ khóa nào phù hợp để tìm hướng dẫn lỗi máy in không nhận giấy?
Câu 4. Một ứng dụng có nhiều tính năng nhưng khó dùng. Nên lựa chọn theo gì?
Câu 5. Muốn xem thông báo chính thức của một cơ quan, nên tìm ở đâu?
Câu 6. Nếu lỗi liên quan dữ liệu nghi nhạy cảm, khi tìm hướng dẫn công khai cần làm gì?
Câu 7. Kết quả tìm kiếm chưa đúng nhu cầu. Nên làm gì?
Câu 8. Sau khi được hỗ trợ sửa lỗi, nên ghi lại gì?
Câu 9. Khi dùng thông tin trên mạng, cần kiểm tra yếu tố nào?
Câu 10. Điện thoại không phát âm thanh dù video đang chạy. Nên kiểm tra gì trước?
Câu 11. Nhiều trang cùng chép một tin có được coi là nhiều nguồn độc lập không?
Câu 12. Chuột không dây không di chuyển con trỏ. Nên kiểm tra gì trước?
Câu 13. Một ảnh cũ được đăng như sự kiện mới. Cần kiểm chứng điều gì?
Câu 14. Tài liệu vừa in thiếu một số trang. Nên kiểm tra mục nào trước?
Câu 15. Không tìm thấy tệp vừa lưu. Nên làm gì trước?