Xử lý sự cố & kỹ năng số
20 câu hỏi

Câu 16. Nếu không biết một thao tác trên hệ thống, nên ưu tiên nguồn nào?

  • A. Hướng dẫn chính thức hoặc đầu mối hỗ trợ A. Hướng dẫn chính thức hoặc đầu mối hỗ trợ
  • B. .

Câu 17. Muốn biết kỹ năng nào cần học thêm, nên làm gì?

  • A. Đối chiếu nhiệm vụ với thao tác mình chưa làm được A. Đối chiếu nhiệm vụ với thao tác mình chưa làm được
  • B. .

Câu 18. Một kế hoạch tự học hiệu quả nên có gì?

  • A. Mục tiêu cụ thể, bài thực hành và thời điểm tự kiểm tra A. Mục tiêu cụ thể, bài thực hành và thời điểm tự kiểm tra
  • B. .

Câu 19. Khi học kỹ năng mới, cách nào giúp ghi nhớ tốt hơn?

  • A. Thực hành với nhiệm vụ cụ thể và tự kiểm tra A. Thực hành với nhiệm vụ cụ thể và tự kiểm tra
  • B. .

Câu 20. Khi nhờ hỗ trợ từ xa, cần mô tả phạm vi ra sao?

  • A. Thiết bị, ứng dụng, thời điểm và thao tác đã thử A. Thiết bị, ứng dụng, thời điểm và thao tác đã thử
  • B. .